Какая скорость интернета необходима в офисе?

Продажи, бухгалтерия, планирование, безопасность, работа с клиентами и техническая поддержка — почти любые бизнес-процессы связаны с использованием интернета. В этом материале расскажем:

• Какая скорость интернета нужна для офиса с различным количеством рабочих мест;
• Как рассчитать примерный объем трафика под конкретные задачи;
• Какое сетевое оборудование понадобится;
• В чем разница между входящей и исходящей скоростью и на что влияет пинг.

Но для начала узнаем, какие ошибки часто допускают при планировке сетей и расчете скорости.

Ошибки при выборе интернета для офиса и их последствия

Разберем 5 реальных ошибок, которые влияют на работу офиса и снижают его продуктивность:

1. Выбор подключения по скорости входящего трафика. Скорость скачивания почти всегда выше скорости отправки данных, поэтому в рекламе провайдеры обычно указывают именно ее, привлекая корпоративных клиентов громкими цифрами. При низкой исходящей скорости, на которую обычно не обращают внимания, любая видеоконференция рискует превратиться в слайд-шоу.
2. Роутеры WiFi с диапазоном 2,4 Ггц. «Бытового» роутера хватит на небольшой офис из 3-5 сотрудников, если их работа не связана с большими объемами и скоростью передачи данных. Для компании крупнее понадобится устройство с более мощным процессором, работающим в двух диапазонах — 2,4 Ггц и 5 Ггц.
3. Устаревшие сетевые кабели при кабельном подключении. Многие провайдеры все еще используют в работе витую пару 5-й категории, которая не может обеспечить скорость выше 100 Мбит/с.
4. Подключение без резервного канала. Даже самые надежные сети иногда дают сбой. Чтобы работа офиса не простаивала, лучше иметь резервный канал для подключения к сети. Это может быть канал интернета на базе беспроводных технологий в дополнение к проводному интернету и наоборот.
5. Тариф для дома вместо корпоративного. Частая ошибка малого бизнеса, которая связана со стремлением сэкономить. Домашний интернет не рассчитан на корпоративные нагрузки и способен обеспечить стабильный одновременный поток трафика лишь для 3-5 устройств.

Входящая и исходящая скорость, пинг — что нужно знать?

Входящая скорость (download) определяет то, как быстро смартфон или компьютер, подключенный к сети, загружает из нее данные. Пример — сотрудник загружает себе на ноутбук рабочие файлы из облака.

Исходящая скорость (upload) — это обратный показатель, то есть то, насколько быстро данные с устройства загружаются в сеть. Например, когда специалист отправляет клиенту видеоотчет о проделанной работе или загружает файлы с компьютера в CRM.

Пинг — время задержки в отклике сервера на запрос от пользователя. Чем ниже пинг, тем стабильнее воспроизводится потоковое видео, лучше работает IP-телефония. Высокий пинг — это:

• задержки, сбои в видео- и аудиозвонках;
• нестабильное соединение при работе с удаленными серверами;
• долгая загрузка данных в облачный сервис и т. д.

5 факторов расчета скорости интернета в офис

Итак, мы знаем, что для стабильного соединения важны высокие скорость передачи/получения данных и низкий пинг. Теперь рассмотрим факторы, которые обязательно учесть при расчете.

1. Число сотрудников

Чем больше устройств подключено к каналу, тем больше средняя нагрузка на него. Каждый работник — это как минимум 2 устройства (ноутбук + смартфон), поэтому даже для малых команд в 2-5 человек лучше взять тарифный план со скоростью от 10 до 30 Мбит/с. Для большего количества сотрудников скорость интернета должна быть выше.

2. Характер рабочих задач

Одни сотрудники взаимодействуют только с CRM и текстовыми документами, другие — качают и выгружают объемные видеофайлы, отправляют отчеты, крупные архивы, ведут видеоконференции. В зависимости от задач нагрузка всегда разная, но общие рекомендации по скорости выглядят так:

• просмотр текстовых веб-страниц, документов в браузере, текстовое общение в корпоративном мессенджере, CRM — низкая нагрузка, до 1-3 Мбит/с на сотрудника;
• аудиозвонки, видеоконференции — средний уровень нагрузки, около 5 Мбит/с на пользователя;
• проектная разработка, отправка и прием больших файлов — высокая нагрузка, от 10 Мбит/с в зависимости от конкретной деятельности.

3. Площадь офиса и его планировка

На открытом пространстве минимум помех для сигналов, поэтому Wi-Fi или LTE-соединение хорошо работают в опенспейсах и небольших коворкингах. Если же офис разделен на несколько помещений толстыми стенами, лучше закупить дополнительные роутеры — сигнал даже от продвинутого маршрутизатора ослабнет уже через 2-3 кирпичных или бетонных стены.

Также ухудшают стабильность соединения:

• ЖБ-изделия;
• алюминиевые или стальные двери;
• металлическая облицовка, сэндвич-панели;
• тонированное стекло (может незначительно ослабить Wi-Fi или LTE-сигнал).

4. Мощность и тип сетевого оборудования

Роутер с частотой в 2,4 ГГц в открытом офисе способен подать сигнал к устройству на расстоянии до 50 метров. У более высокочастотных устройств радиус действия меньше — например, модель с частотой 5 ГГц в открытом пространстве передает сигнал в среднем на 15-30 м, но скорость передачи данных у нее выше.

Факт: существуют двухчастотные роутеры, которые могут работать в обоих диапазонах частоты. С их помощью создают две сети, каждая из которых работает на определенный круг задач: наибольшая частота — для больших объемов данных, меньшая — для задач, в которых не требуется высокая скорость.

Для 3G и 4G-модемов скорость определяется категорией модема. Их основные характеристики следующие:

Факт: в России есть три частотных диапазона, которые должен поддерживать LTE-модем — это 900, 1800 и 2600 МГц.

5. Тип подключения

Подключить офисные ПК и ноутбуки к интернету можно проводным и беспроводным способом. В первом случае используют оптоволокно или витую пару — первое, как правило, дороже, но обеспечивает лучшую пропускную способность. У витых пар также есть категории, которые определяют пропускные возможности кабеля — наиболее производительные обеспечивают скорость до 40 Гбит/сек, которой хватит для большинства задач даже крупного офиса.

Беспроводное подключение организуют через мобильные сети 3G/4G. Для него используют специальные роутеры или модемы, которые подключают к конкретному устройству или организуют Wi-Fi сети для полностью беспроводной передачи данных.

Факт: мобильный интернет — отдельная беспроводная технология, которая не требует подключения к мобильным сетям сотовых операторов. Как правило, ее используют, если офис невозможно подключить к интернету другими методами, для экономии затрат на интернет, резервирования основного канала.

Четких разделений по скорости между разными типами подключения нет: беспроводные технологии на базе мобильных сетей вполне могут посоревноваться с оптоволокном.

Рекомендации по количеству устройств

Приведем конкретные рекомендации по скорости под разные размеры офиса — для маленькой, средней и большой команды. Показатели усредненные, действительны для опенспейсов и коворкингов без массивных стен и перегородок, сотрудники которых занимаются смешанными рабочими задачами (CRM, веб-серфинг, облачные хранилища, IP-телефония, фото и видеоконтент):

• малый офис до 10 устройств: минимальный — 15 Мбит/с, рекомендуемый — 20-50 Мбит/с;
• средний офис до 50 устройств в «активе»: до 150 Мбит/с;
• большой офис, 50-100 устройств: минимальный — от 150-300 Мбит/с, оптимальный — 500 Мбит/с и выше.

Факт: реальная скорость интернета почти всегда ниже, чем заявляет провайдер — на нее влияют естественные препятствия, помехи и ограничения оборудования. Сделать измерение пинга, upload и download-скоростей можно в специальных онлайн-сервисах.

Расчет с учетом конкретных сервисов: пример

Проведем примерный расчет скорости для офиса на 20 сотрудников с клиентской зоной, в которой гости пользуются корпоративным Wi-Fi. В первую очередь определим примерный круг задач сотрудников и их расчетную нагрузку на канал. Например:

• 15 человек используют для работы только браузер, почту, текстовые документы и базовые возможности CRM. Запас на сотрудника — по 3 мегабита, в сумме — 45 Мбит/с;
• 5 человек проводят видеоконференции, отправляют и загружают объемные файлы. Для стабильной работы каждому такому сотруднику необходимо около 10 мегабит скорости, итого — еще 50 Мбит/с.
• Wi-Fi для клиентов в пределах 10-15 пользователей единовременно — около 35 Мбит/с.

Общая сумма — 130 мегабит в секунду. Добавим запас скорости в 20-25% на снижение по естественным причинам и в дни пиковой нагрузки, и получим около 160-180 Мбит/с, причем upload-скорость должна быть предельно близкой к загрузочной, а пинг — как можно ниже.

Факт: онлайн-кассы, системы видеонаблюдения, IP-телефония — все это создает дополнительный трафик для сети. Если в системе много дополнительных источников трафика, запас расчетной скорости нужно увеличить.

Как выбрать оптимальную скорость интернета для офиса: чек-лист

1. Определите число устройств, которые будут подключены к сети. Учтите, что камеры видеонаблюдения, эквайринг-терминалы и другое оборудование тоже создают трафиковую нагрузку.
2. Распланируйте нагрузку по характеру рабочих задач — сотрудникам, работающим только в браузере, соцсетях, почте и CRM нужно не так много трафика, как тем, кто пересылает большие файлы и проводит ВКС.
3. Определите тип и количество оборудования. Роутеры подбирают под возможности канала, который предоставляет провайдер, то же самое касается кабеля для витой пары и категории LTE-устройств.
4. Учитывайте планировку офиса. Металлическая облицовка, бетон и кирпич ослабляют беспроводные решения. В просторном помещении есть смысл установить несколько роутеров, чтобы сигнал был равномерным.
5. Предусмотрите запас для пиковой нагрузки и возможности для расширения. Сеть должна быть масштабируемой — так не придется полностью менять оборудование, если его мощностей не хватит для расширившейся команды.

Подводим итоги

Скорость и надежность интернет-соединения — основа для стабильной работы офиса. Чтобы подобрать провайдера и оборудование по скорости, важно учитывать не только входящие и исходящие параметры, но и пинг, характер работы сотрудников, планировку помещения, возможные препятствия на пути сигнала и другие факторы. Точно рассчитать необходимую скорость помогут провайдеры, которые ориентированы на b2b-услуги.